Despachamos semillas a todo el Paraguay desde nuestro depósito en Pedro Juan Caballero. Acá te contamos cómo funciona el envío y las devoluciones.
1. Zonas de cobertura
Llegamos a los 17 departamentos del Paraguay. Trabajamos con empresas de transporte de carga y servicios de encomiendas según el destino.
2. Costo del envío
El costo del envío no está incluido en el precio del producto y se calcula según el destino, peso y volumen. Te informamos el valor exacto antes de confirmar el pedido — sin sorpresas.
Para pedidos grandes y zonas rurales, también podemos coordinar logística directa con tu transportista de confianza.
3. Plazos de entrega
- Pedro Juan Caballero y alrededores: 1 a 2 días hábiles.
- Asunción y Central: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles, según localidad.
Los plazos cuentan desde la confirmación del pago. Pueden variar por feriados, época del año (alta demanda en pre-siembra) y disponibilidad de las empresas de transporte.
4. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, te enviamos por WhatsApp el número de seguimiento (o datos de contacto del transportista, si corresponde) para que puedas hacer el tracking.
5. Recepción del pedido
Al recibir, verificá el empaque antes de firmar la entrega. Si tiene daños visibles (rasgaduras, humedad, sacos abiertos), avisanos en el momento y registralo con el repartidor — esto facilita el reclamo a la transportadora.
6. Devoluciones
Producto con defecto
Si el producto llega con problemas (empaque dañado, contenido alterado, error de variedad enviada), tenés 7 días corridos desde la recepción para reclamar. Te enviamos el reemplazo sin costo o devolvemos el dinero, a tu elección. Los gastos de envío del cambio corren por nuestra cuenta.
Arrepentimiento (Ley 1334/1998)
En compras a distancia, tenés 7 días corridos desde la recepción para arrepentirte sin necesidad de justificar. Condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original, cerrado y sin uso.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
- Devolvemos el valor pagado por el producto en hasta 10 días hábiles.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos a semillascanaan@semillascanaan.com.py o por WhatsApp al +595 981 605570 con el número de pedido y el motivo. Te respondemos en hasta 24 horas hábiles con las instrucciones.
7. Productos no devolvibles
Por ser productos biológicos vivos, no aceptamos devolución de sacos abiertos o usados, salvo defecto comprobado del producto. Esto protege la calidad del lote para otros productores.
8. Pérdida o daño en el transporte
Si el pedido se pierde o llega dañado por culpa del transportista, gestionamos el reclamo con la empresa y te enviamos el reemplazo. Para esto necesitamos que nos avises dentro de 48 horas de la entrega prevista (si no llegó) o de la recepción (si llegó dañado).
9. Contacto para envíos
- WhatsApp: +595 981 605570
- Email: semillascanaan@semillascanaan.com.py
- Horario: Lun – Sáb · 8:00 – 18:00